Machen Sie Fotos von Ihrer Ausstellung? Großartig. Wie geht es mit ihnen weiter?
Seitdem Kameras in unsere Telefone integriert sind, sind Ladenfotos zu einem fast untrennbaren Bestandteil des Besuchs eines Verkaufsvertreters in den Verkaufsstellen geworden. Die SFA-App für Außendienstmitarbeiter berichtet über die Ergebnisse der an der betreffenden Stelle durchgeführten Aktivitäten. Der Handelsvertreter oder Merchandiser schickt Ihnen Bilder von Regalen, Gestellen und POS. Je nachdem, wie groß das Team von Außendienstmitarbeitern ist, das die Wirksamkeit Ihrer eigenen oder der Verkaufstätigkeiten Ihrer Agentur überprüft, erhalten Sie mehrere hundert bis sogar mehrere tausend Fotos pro Monat auf Ihren Laufwerken, die Sie überprüfen müssen, um zu sehen, ob die Arbeit korrekt ausgeführt wurde.
Sagen Sie mir, was als nächstes mit all den Bildern, die Sie erhalten, passiert?
Genau, das ist richtig. Aber von Anfang an.
Alles beginnt mit einem Besuch
Um sicherzustellen, dass die Qualität der Auslagen gleichmäßig und auf hohem Niveau ist, schicken Sie Außendienstmitarbeiter in die Geschäfte. Unabhängig davon, um welchen Verkaufskanal es sich handelt, sieht das Aufgabenspektrum meist ähnlich aus: Ihr Verkäufer oder Angestellter am Point-of-Sale muss überprüfen, ob die Auslage bestimmten Regalstandards entspricht, ob das Produkt verfügbar und entsprechend dem Planogramm positioniert ist. Sie legen Rechenschaft über die Ergebnisse dieser Aktivitäten ab. Manchmal hilft ein externer Prüfer dabei, die Arbeit des Vertreters vor Ort zusammenzufassen, der Unzulänglichkeiten und Mängel in seiner Arbeit feststellt. Dies erhöht jedoch die Kosten und verlängert den Prozess unnötig. Sie entscheiden sich also für eine andere Form der Bewertung.
Sie verlangen, dass alle Besuche und die dabei durchgeführten Aktivitäten im Bereich Merchandising und Regalübersicht mit entsprechenden Fotos belegt werden. Dies ist eine gute Entscheidung – sie beschleunigt die Berichterstattung über die Aktivitäten und liefert einen greifbaren Beweis dafür, dass die Arbeit Ihres Außendienstes sinnvoll ist. Leider ist diese Lösung nicht frei von Nachteilen.
Um zu entscheiden, ob die Standards eingehalten, die Arbeit gewissenhaft ausgeführt und das Ziel erreicht wurden, müssen die aufgenommenen Fotos überprüft werden. Dazu können Sie zwei Methoden anwenden.
Zu Fuß
Das erste Modell ist Ihnen wahrscheinlich nicht unbekannt. Trotz der Verfügbarkeit aller möglichen Lösungen, die den Prozess der Überprüfung von bei Besuchen aufgenommenen Bildern unterstützen, verwenden viele Hersteller immer noch eine manuelle Methode der Überprüfung. Fotos, die von Mitarbeitern oder Verkaufsstellen (Geschäften, Apotheken usw.) als Bestätigung für die gewissenhafte Erfüllung von Verträgen und Ausstellungsstandards eingesandt werden, gehen an den angegebenen Ort.
Hier kann der Leiter oder Koordinator des Außendienstes aus den hochgeladenen Fotos zufällig Bilder zur Überprüfung auswählen und anhand dieser feststellen, ob die Aufgabe erfüllt wurde. Das Verfahren hat einige gravierende Schwachstellen: Die stichprobenartige Überprüfung bedeutet, dass die Exposition in den Geschäften variieren kann – schließlich werden nicht alle Fotos überprüft. Dadurch kann die Realität auch gedehnt werden (vielleicht trifft es mich diesmal nicht!), was dazu führt, dass Vertreter nach dem Zufallsprinzip belohnt werden oder einfach die Schlauen, d. h. diejenigen, die entweder auf den ersten Fehler warten oder Fotos machen, die z. B. schlecht beschnitten sind, um eine Überprüfung zu verhindern. In beiden Fällen ist die Premiumisierung nicht nur unwirksam, sondern kontraproduktiv. Und je größer das Außendienstteam ist, desto mehr nimmt das Ausmaß dieses Phänomens zu.
Bei diesem Modell ist auch die Qualität der Fotos selbst wichtig. Sie beauftragen Ihr Personal mit der Einhaltung des Standards und der Erstellung eines auswertbaren Fotos. Dies kann zu einer Reihe von Unzulänglichkeiten führen: Sie erhalten beschnittene, unscharfe oder unlesbare Fotos, aus denen sich die gewünschten Informationen nicht extrahieren lassen.
Auch die manuelle Überprüfung von Fotoberichten ist nicht gerade billig. Schnelles Rechnen:
Teamkoordinator x Vertreter x Anzahl der Besuche x Fotos….
Ersetzen Sie einfach die entsprechenden fixen und variablen Kosten, und es wird deutlich, dass diese Form der Überprüfung es unmöglich macht, die Ergebnisse der Verkaufsaktivitäten aller Vertreter zu überprüfen. Hinzu kommt, dass die Person, die für die Überprüfung der Fotoberichte zuständig ist, nicht zufällig sein kann – damit eine solche Form der Kontrolle Sinn macht, muss das Personal entsprechend geschult sein. Manchmal müssen sie für längere oder kürzere Zeit ersetzt werden… Und das sind nur einige der Kosten, die bei dieser Gelegenheit anfallen. Auf lange Sicht ist das einfach teuer.
Automatisieren!
Die technologischen Entwicklungen, insbesondere die zunehmende Verfügbarkeit von Lösungen, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden, haben dazu geführt, dass sich wiederholende Aufgaben und Pflichten im Zusammenhang mit der Prüfung von Ausstellungen und der Berichterstattung erfolgreich an unparteiische Algorithmen übertragen werden können. Bei der Kontrolle von Auslagen und Regalen helfen Lösungen, die auf Bilderkennungstechnologie basieren. Dies ermöglicht es, die Überprüfung zu automatisieren und vieles mehr.
Zuallererst: Wenn Sie diese Aufgabe der künstlichen Intelligenz anvertrauen, können Sie sicher sein, dass jedes aufgenommene Foto analysiert wird. Gleichzeitig können Sie die Arbeit selbst der umfangreichsten Außendienstteams überwachen und alle Fotoprotokolle von Vor-Ort-Besuchen einer Überprüfung unterziehen.
Systeme, die auf Bilderkennung basieren, sind in der Regel mit Mechanismen ausgestattet, die die Korrektheit des Fotos unterstützen. Kurz gesagt, das System hilft dem Benutzer, ein genaues Foto zu machen, das analysiert werden kann und als Quelle für wertvolle Informationen über Ihre Ausstellung dient.
Und schließlich die Kostenfrage: Wenn Sie in einer der Organisationen arbeiten, die einen effizienten, kontinuierlichen und zuverlässigen manuellen Prozess der Fotoprüfung durchgeführt haben, ist Ihnen wahrscheinlich mehr als einmal der Gedanke gekommen, dass es besser wäre, das Budget für die Automatisierung des Prozesses zu verwenden und den Mitarbeitern anspruchsvollere Aufgaben zu übertragen. Wenn Sie hingegen zu einer Gruppe von Organisationen gehören, in der dieser Prozess noch nicht strukturiert ist oder gerade erst entsteht, könnten Sie darüber nachdenken, Ihren Ansatz zu ändern und vordefinierte Regalberichte zu kaufen. Diese geben Ihnen ein zuverlässiges Bild der Situation in einem kleineren Rahmen, aber auch innerhalb eines erreichbaren Budgets (wenn Sie an einem solchen Bericht interessiert sind, lassen Sie es uns wissen, indem Sie das Kontaktformular unterhalb des Textes ausfüllen).
Es gibt viele weitere Gründe
Es gibt noch viele weitere Gründe für den Einsatz künstlicher Intelligenz zur Überprüfung von Expositionsstandards, abgesehen von den offensichtlichen, die Sie oben nachlesen können. Erwähnenswert ist zum Beispiel, dass Sie neben der automatischen Kontrolle der zugestellten Besuche die Möglichkeit haben, eine große Menge wertvoller Daten zu sammeln, wie z. B. Informationen über die Aktivitäten von Wettbewerbern oder Berichte über Filialen in einzelnen Netzen. All dies mit der Möglichkeit der automatischen Echtzeit-Datenübertragung an Ihre BI-Systeme oder Analysemodule. Wenn Sie über Markttrends auf dem Laufenden bleiben wollen, ist der schnellste Weg, sie herauszufinden, die Analyse der Exposition, und Shelf Recognition AI wird Ihnen helfen, diesen Prozess zu beschleunigen und schneller auf dynamische Marktveränderungen zu reagieren.