Anker implementa eLeader Mobile Visit
Anker Innovations es un fabricante de dispositivos electrónicos de alta calidad y una marca líder en el campo de los accesorios de carga. La empresa también es conocida por sus equipos de audio (Soundcore). Anker buscaba una forma de organizar los datos que fluían de los promotores que trabajan en tiendas de canales modernos.
Los promotores son un grupo de asesores que ayudan a los consumidores a seleccionar productos que satisfagan sus necesidades y, al mismo tiempo, contribuyen a aumentar las ventas de mercancías. Cuando visitan las tiendas, los promotores también realizan actividades adicionales relacionadas, por ejemplo, con el seguimiento de la competencia y el control de las existencias. Trabajan en función de unos objetivos de ventas concretos, pero son contratados por una agencia externa.
Dada la situación dinámica de las tiendas, el flujo incoherente de datos sobre la eficacia de las operaciones sobre el terreno constituía un reto importante. Esto dificultaba la capacidad de los directivos de Anker para analizar adecuadamente el rendimiento de los promotores y, en consecuencia, suponía una amenaza para la eficacia de la gestión: dirigir a las personas a las instalaciones adecuadas, seleccionar los productos para las actividades promocionales y responder con prontitud a las acciones de los competidores.
Para facilitar el trabajo en las áreas mencionadas, los responsables de las actividades promocionales de Anker en la región MEA decidieron implantar eLeader Mobile Visit, un sistema SFA / FFM que comunica -en los dispositivos móviles de los promotores- datos sobre la eficacia de las ventas, análisis de la competencia y actividades administrativas adicionales (por ejemplo, ausencias). De este modo, los especialistas de Anker que utilizan la aplicación central eLeader Mobile Visit reciben información organizada en informes de toda el área operativa. Los promotores obtienen feedback a través de informes móviles, lo que les mantiene informados sobre el logro de sus objetivos de ventas.
Trabajar como promotor en una tienda significa estar constantemente en movimiento y en contacto directo con los clientes. Para que un empleado pueda proporcionarnos información valiosa sobre el terreno y, al mismo tiempo, mantenerse centrado en su trabajo, tiene que estar equipado con una herramienta que le ahorre el esfuerzo de realizar manualmente actividades administrativas y tomar notas. eLeader Mobile Visit nos ha proporcionado una plataforma para intercambiar información entre el mercado y la oficina y ha permitido una rápida distribución de las tareas. Como resultado, nuestro trabajo diario se ha vuelto más fácil.
Uzair Latif
Director de Retail – MEA
Con la implementación de eLeader Mobile Visit, los empleados de Anker encargados de ejecutar la estrategia de ventas en tienda obtuvieron un mejor conocimiento del mercado, tanto en lo que respecta a las preferencias de los consumidores como a las acciones de la competencia. Los datos recogidos sobre el terreno se han utilizado desde entonces para mejorar el servicio al cliente, adaptar la oferta a la situación actual del mercado y reforzar los objetivos de venta de los promotores.