¿Cómo utilizar eficazmente el software de las agencias de Merchandising?

Una agencia de merchandising que ofrece los servicios de equipos de campo es uno de esos negocios que se rigen fuertemente por el mercado del cliente. El importe del margen roza a menudo la rentabilidad. Entonces, ¿cómo buscar ventajas en la lucha por el cliente y qué influye en la adquisición del pedido? Como socios y desarrolladores del software para agencias, sabemos un poco de esto y estaremos encantados de proporcionarle un poco de inspiración.

Empecemos con los retos:

Desafío 1. Sr. Dareczek, un presupuesto en una hora, por favor Como gestor, sabe muy bien que no todos los encargos de los clientes permiten una preparación detallada del proyecto. A menudo, las especificaciones se formulan en un lenguaje que no describe con exactitud el alcance real del trabajo. Es difícil estimar los recursos que se necesitarán. A veces, el plazo de licitación también es demasiado corto para traducir los requisitos del cliente en el software de la agencia. Esto aumenta el riesgo en términos de plazos del proyecto, calidad y configuración del sistema SFA. Aquí, incluso la rentabilidad del pedido puede estar en riesgo

Reto 2. Sra. Gosia – hay que cambiar esto Al principio del proyecto o durante su implementación, a menudo resulta que el cliente realiza modificaciones en los supuestos porque no se están cumpliendo los objetivos empresariales. En tales situaciones, es necesario ajustar rápidamente el proceso y, por tanto, la funcionalidad o todo el flujo de trabajo soportado por el software para la agencia.

Reto 3. No lo estoy haciendo

Los empleados de las agencias, debido a la naturaleza de su trabajo, no suelen estar muy apegados a su puesto. Los traslados entre proyectos, la necesidad de viajar con frecuencia y la necesidad cambiante de trabajadores sobre el terreno dan lugar a una elevada rotación de personal. Combinado con las crecientes dificultades para contratar nuevos empleados, éste es el ámbito que requiere un cuidado especial.

Reto 4. Demasiado amor te matará

Para las agencias de merchandising, el reto es la necesidad de gestionar los recursos con flexibilidad cuando llegan nuevos pedidos. Contratar y formar nuevo personal parece una buena solución a corto plazo. Sin embargo, cuando los pedidos se agotan, surge el problema de dar trabajo a esas personas contratadas y formadas, lo que provoca costosos tiempos de inactividad. La optimización de la programación y la posibilidad de que los empleados existentes realicen tareas para nuevos clientes en una única aplicación para la agencia son cruciales en este caso.

¿Es sólo el precio lo que marca la diferencia? El estereotipo que suele asociarse a la externalización es el de luchar por los clientes únicamente mediante el precio. Sin embargo, resulta que cada vez más agencias buscan ventajas competitivas en ámbitos como la calidad de los datos suministrados, el asesoramiento, la venta de informes de investigación propios, así como aplicaciones eficientes y otros programas informáticos. Un uso más eficiente de los recursos y el desarrollo de competencias también abren nuevas oportunidades, como el crowd sourcing, la venta cruzada y la venta ascendente para los clientes existentes. Un ejemplo de aplicación eficaz para la agencia fue el proyecto con Lotto Hessen.

Procesos de Campo y Soporte de software de para agencias Las agencias modernas han adoptado los sistemas de clase SFA / FFM como herramientas digitales básicas que mejoran la planificación, la distribución de tareas, la elaboración de informes y la retroalimentación automatizada en el trabajo en equipo. La aplicación para agencias de merchandising no sólo permite una entrada de datos más eficiente, sino que también garantiza una buena comunicación entre los principales actores del proceso: el cliente, la agencia, la fuerza de campo y el gestor de proyectos por parte del proveedor del sistema. Gracias a ello, los procesos de toma de decisiones y el conocimiento de lo que ocurre en el mercado alcanzan un nivel superior.

Una buena aplicación para agencias es una ventaja competitiva

Sustituir las herramientas analógicas: calendario, libreta, lista de precios, cámara, folletos, catálogo y otros «artilugios» por una aplicación en un smartphone es crucial para ser competitivo en la pugna por los contratos. La siguiente etapa de la revolución digital es la adquisición automatizada de datos (véase lo bien que lo ha hecho DANONE en Polonia) y su análisis comercial. Una amplia gama de pedidos motiva a las agencias a realizar tareas simultáneamente por el mismo grupo de personas para diferentes clientes (los llamados proyectos MULTI). Esto dificulta aún más la elección del sistema adecuado.

Pero esto es sólo el punto de partida.

Junto con las agencias, perseguimos los objetivos de aumentar la competitividad de las ofertas ampliando la lista de servicios y aumentando la calidad de los datos facilitados a sus clientes. Para describir en un solo lugar los procesos de campo modelados en la aplicación de agencia, en torno a los cuales, junto con nuestros clientes, construimos valor empresarial, hemos creado un documento que describe cómo el sistema SFA eLeader Mobile Visit contribuye a aumentar la competitividad y el atractivo para los clientes.

Merece la pena leer cómo el software para agencias mejora áreas de funcionamiento como:

Una visita con soporte para muchos clientes (con funcionalidades CRM)
Gestión de escenarios de auditoría
Detección de fraudes
Encuestas
Merchandising
Promociones en puntos de venta
Examen de presencia, facing y cuotas de lineal
Auditorías automáticas de lineales con eLeader Shelf Recognition AI
Gestión de POSM y expositores
Pedidos
Informes de gestión
Conocimiento de los datos del cliente
Optimización de rutas
Gestión de personal
Evaluaciones individuales
Gamificación
Indicadores clave de rendimiento
Muchos otros

¿Qué se obtendrá de ello?

No tendría sentido hacer el esfuerzo de implantar y mantener un sistema SFA / FFM si no fuera por los beneficios esperados. He aquí un resumen de los beneficios más comunes y percibidos que puede proporcionar un software correctamente implantado para una agencia de merchandising:

ÓRDENES: Ejecución más rápida de los proyectos con plazos de oferta cortos y respuesta rápida a los cambios.
RRHH: Mayor estabilidad de la plantilla y mejor aprovechamiento de los equipos de empleados.
MARCA: Una posición más creíble ante los clientes que requieren el conocimiento de su negocio.
MULTITASKING: Posibilidad de cooperación de la agencia con muchos contratistas, utilizando una sola herramienta.
ALCANCE: Nuevos campos de actividad, por ejemplo, en el ámbito del crowd sourcing, la consultoría, el cross-selling y el up-selling.

Si las áreas mencionadas afectan a su negocio, piense en cambiar su sistema por eLeader Mobile Visit. Un buen paso para empezar sería descargar nuestro e-book.