DANONE NUTRICIA WORLDWIDE: Estandarización global de estrategias de campo con eLeader Mobile Visit (CASO DE ESTUDIO)
NUTRICIA WORLDWIDE tuvo como objetivo mejorar la ejecución de su estrategia de ventas para que sea efectiva en diferentes países, tanto en términos de estándares de trabajo de campo como de gestión global. La idea se hizo realidad al presentar la solución SFA / RSE eLeader con el módulo Perfect Store & Visit. La creciente eficiencia de los representantes que trabajan en las tiendas garantiza la implementación efectiva de los objetivos, y los datos confiables de todo el mundo que alimentan los paneles del sistema de BI que permiten el análisis y la toma de mejores decisiones comerciales.
NUTRICIA WORLDWIDE (DANONE) es una marca líder en el mercado mundial de alimentos de nutrición especializada y presente en más de 40 países de todo el mundo. La implementación del sistema SFA de eLeader es parte de un amplio proyecto destinado a aumentar el nivel de ejecución en la tienda para generar un crecimiento adicional en los mercados que opera NUTRICIA.
Al ocuparme de la implementación de los sistemas de automatización de la fuerza de ventas en varias partes del mundo, soy sensible a los matices que distinguen el estilo de trabajo de los equipos de ventas en países individuales. eLeader Mobile Visit impresiona con su potencial funcional, flexibilidad y rápida adaptación de configuraciones a los detalles de un mercado determinado. eLeader es un jugador verdaderamente global.
Deniss Korotkevics
Sales Force Excellence Manager
NUTRICIA WORLDWIDE
NUTRICIA WORLDWIDE ha introducido estándares de trabajo uniformes para los representantes, independientemente de la latitud y la longitud. Las áreas más importantes de las operaciones de campo se expresaron como KPI bajo la visión estratégica de Perfect Store. Este modelo de gestión eficaz a través de objetivos sirve para motivar a los empleados de los socios de NUTRICIA y apoyarlos con datos en la implementación de las tareas de campo diarias más importantes e impactantes. NUTRICIA también se esfuerza por obtener la mayor capacidad para reaccionar rápidamente en un mercado dinámico. Esto depende de la capacidad de recopilar información de manera eficiente, su análisis y conclusiones eficientes, así como la delegación efectiva de tareas a los equipos móviles. El crecimiento constante en el mercado se expresa mediante la expansión, es decir, la adquisición de nuevas tiendas y el aumento de la participación en el estante donde los productos NUTRICIA ya están presentes. Como consecuencia, se esperaba poder comparar objetivamente los resultados logrados por representantes individuales, tiendas individuales, pero también países enteros, incluido el KPI global de todo el proyecto.
En pocas palabras, la sede de la empresa necesitaba datos coherentes, obtenidos por empleados bien motivados, que permitieran un análisis preciso de las operaciones de campo en todos los niveles. Esta es una condición para decisiones comerciales más precisas que se toman de manera regular. Hubo una problema, sin embargo …
