Indigo Nails: automatisation du travail des distributeurs avec eLeader Mobile Visit
Indigo Nails est une société polonaise qui produit et vend des vernis à ongles hybrides ainsi que des cosmétiques pour le corps. Indigo Nails opère sur le marché polonais et international depuis de nombreuses années. Indigo Nails est présent dans 40 pays à travers le monde – incl. en Australie, en Grande-Bretagne, au Canada et en France. Indigo Nails livre ses produits par l’intermédiaire de ses Distributeurs. Celles-ci, à leur tour, emploient leurs représentants commerciaux, dont le rôle est de vendre les cosmétiques Indigo Nails directement au client final, c’est-à-dire le Salon de beauté.
Afin d’améliorer le travail des commerciaux, de mieux gérer une équipe commerciale dispersée et d’harmoniser le niveau de service client, les managers d’Indigo ont décidé de mettre en place le système SFA (Sales Force Automation) avec les fonctionnalités DMS (Distribution Management System) d’eLeader Mobile Visit.
Les employés des distributeurs travaillant avec l’application eLeader ont accès à une liste complète des sous-traitants qui apparaissent et disparaissent dynamiquement du marché, et sans bureaucratie inutile, ils peuvent ajouter de nouveaux sous-traitants à l’application pour démarrer la coopération avec eux en douceur. Les représentants contrôlent les entrepôts mobiles affectés à leurs voitures de société, grâce auxquels ils peuvent s’approvisionner en marchandises nécessaires et combler les pénuries avant de prendre la route. La possibilité de vérifier les promotions en cours introduites par Indigo dans le système influence également positivement l’efficacité des représentants des distributeurs coopérants. Grâce au système, les représentants peuvent prendre indépendamment des décisions contraignantes concernant les remises pour les clients. Les distributeurs ont également accès aux informations nécessaires au travail sous la forme de rapports mobiles et d’assistance technique.
Certains distributeurs coopérant avec Indigo Nails n’exécutent les commandes que dans le cadre de l’offre de produits du fabricant. Cependant, si le distributeur vend également des produits d’autres fabricants, par exemple des accessoires pour instituts de beauté, l’application eLeader permet de les proposer aux clients. Grâce à cela, le distributeur coopérant peut proposer à ses clients toute sa gamme, en utilisant une seule et même application.