Les promoteurs d’Anker utilisent eLeader Mobile Visit

Anker Innovations est un fabricant de dispositifs électroniques de haute qualité, l’une des marques de référence dans le domaine des accessoires pour charger, également connue pour son équipement audio (marque Soundcore). Anker cherchait un moyen d’organiser les données provenant des promoteurs Anker travaillant dans des points de vente modernes.

Les promoteurs d’Anker sont un groupe d’employés qui conseillent les consommateurs sur le type de produit à choisir, ce qui permet d’influencer les ventes de la ligne de produits. Dans les points de vente, ils effectuent également d’autres tâches, telles que le contrôle de la concurrence et le contrôle des stocks. Ils travaillent dans le but d’atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise en étant engagés par une agence d’externalisation.

La situation dynamique de ce point de vente a posé un problème de régularité dans la transmission des données relatives à l’efficacité des activités sur le terrain. De ce fait, les managers d’Anker ont eu du mal à analyser la qualité du travail des promoteurs. Par conséquent, l’efficacité de la gestion était mise en question. Il aurait pu y avoir un problème de répartition des personnes sur les bons sites, de sélection des produits pour les activités promotionnelles et de réaction rapide aux mouvements des concurrents.

Pour améliorer le travail dans ce domaine, les managers qui gèrent les activités promotionnelles d’Anker dans la région MEA ont décidé de mettre en œuvre le système SFA / FFM eLeader Mobile Visit. Ce système permet d’afficher sur les appareils mobiles des promoteurs les données relatives à la performance des ventes, à la recherche de concurrents et aux activités administratives supplémentaires (par exemple, les absences). Ainsi, des rapports structurés sont transmis aux spécialistes d’Anker qui travaillent avec l’application centrale eLeader Mobile Visit provenant de l’ensemble de la zone d’opération. Les promoteurs reçoivent un feedback sous forme de rapports mobiles, qui leur donne une présentation actualisée du degré de réalisation de leurs objectifs de vente.

Le travail des promoteurs Anker dans les magasins implique des déplacements constants et un contact direct avec le client. Pour qu’ils puissent nous fournir des informations de terrain utiles tout en se concentrant le plus possible sur leur travail, ils doivent disposer d’un outil qui ne les oblige pas à effectuer des tâches administratives manuelles et à prendre des notes, mais qui les aide en même temps à suivre leurs progrès tout en les encourageant à atteindre leurs objectifs. eLeader Mobile Visit nous a fourni une plateforme d’échange d’informations entre le marché et le bureau et nous a permis de répartir les tâches de manière efficace. Ceci a facilité notre travail quotidien.

Uzair Latif
Retail Manager – MEA

La mise en œuvre d’eLeader Mobile Visit a permis aux responsables de la stratégie de vente en magasin au sein d’Anker de mieux connaître le marché, aussi bien en ce qui concerne les préférences des consommateurs que les mouvements de la concurrence. Les données recueillies sur le terrain ont été utilisées pour améliorer la qualité du service client, mieux adapter les offres au marché et atteindre les objectifs de vente des promoteurs d’Anker.