Un service innovant dédié à la gestion de la force de vente basé sur un système SFA / FFM (étude de cas)
Stock pralim est une société spécialisée dans la distribution de produits de grande consommation. Son activité s’étend sur tous les canaux de distribution : vente en gros, vente au détail et HoReCa. Leader du marché de la distribution marocain et pionnier de l’innovation en matière d’automatisation des processus de vente, Stock pralim a mis en place la solution eLeader Mobile Visit pour son réseau de vente national.
Stock pralim souhaitait faire un renouvellement technologique de leur système de gestion de force de vente (SFA/FFM), ils ont donc cherché une solution opérationnelle et fiable sur la plate-forme Android afin de gérer en intégrale la distribution des produits sur le terrain. Les appareils utilisés précédemment n’étaient pas conviviaux et se sont avérés trop coûteux. Une condition primordiale à respecter était une intégration complète avec l’application centrale (ERP) et ainsi élargir le contrôle et l’analyse de la distribution.
Outre le contrôle des stocks, le workflow des commandes est complété par la gestion des budgets et la vérification de la conformité des offres spéciales. Cette dernière fonctionnalité permet de faciliter la mise en place de compagnes promotionnelles, de générer un flux d’information minimisant ainsi le risque d’erreur, et finalement d’avoir une grande capacité à respecter les conditions et la logique de ces campagnes. La mutation vers un système hébergé dans le cloud a évité à l’équipe informatique de nombreuses tâches fastidieuses. L’équipe IT de stock pralim peut désormais se concentrer sur des tâches autres que la lutte pénible pour faire fonctionner le système.
En plus de gérer les commandes, les représentants des ventes sur le terrain effectuent d’autres activités de merchandising et de gestion de la relation client, en créant et en conservant une base de données client consistante. Ainsi les managers de Stock Pralim reçoivent des données cohérentes et fiables sur le marché.
Chez Stock pralim, nous définissons de nouvelles tendances sur le marché, en mettant en œuvre des solutions innovantes qui facilitent notre travail quotidien et bénéficient à l’entreprise. eLeader Mobile Visit s’est non seulement adaptée de manière flexible à nos exigences, offrant confort et stabilité de travail, mais a également contribué à une politique de vente plus pertinente, gérant intelligemment les offres promotionnelles et les retours. La mise en œuvre de ce projet a été une excellente idée.
Mr. Boufars
Directeur général
Stock Pralim