Instytut POI: Bezkonkurencyjny UX i globalny potencjał eLeader
W najnowszym raporcie POI Retail Execution Vendor Panorama 2016, przygotowanym przez Promotion Optimisation Institute (POI), zrecenzowana została światowa czołówka rozwiązań mobilnych dla wsparcia i zarządzania strategią sprzedażową w terenie.
System SFA / FFM eLeader, został bardzo wysoko oceniony przez autorów raportu – co istotne jest wobec wciąż ogromnych oczekiwań organizacji zarządzających sieciami przedstawicieli mobilnych. Raport, zgodnie ze swoją strukturą ocenia oddzielnie firmę i jej produkt.
Jako firma eLeader został sklasyfikowany najwyżej pod względem strategii globalnego rozwoju, elastyczności, możliwości wdrożeniowych, wyczucia rynku oraz strategii pionowej organizacji i wizji jej rozwoju.
Aplikacja mobilna eLeader mobile Visit zyskała najwyższe noty w obszarze trafności i elastyczności rozwiązania oraz elastyczności procesu wdrożenia, kompletności rozwiązania oraz możliwości konfiguracyjnych oraz, przede wszystkim, user experience (UX).
eLeader został uznany za bezkonkurencyjny w kategorii UX za sprawą aplikacji eLeader Mobile Visit, która na smartfonach zapewnia wygodną obsługę, charakterystyczną dla tabletów (szczególną uwagę zwrócił niedościgniony sposób, w jaki przedstawione są planogramy). Właśnie wygoda i intuicyjność interfejsu, który odczuwalnie zmniejsza opór w korzystaniu z oprogramowania, czynią z eLeader Mobile Visit skuteczne narzędzie tam, gdzie w grę wchodzą działania przedstawicieli w terenie, a sukces zapewnia redukcja czasu i kosztów obsługi punktów rozsianych po mapie. Autorzy raportu pochwalili też rozwiązania wersji desktopowej aplikacji, z której korzystają liderzy i managerowie sieci, właśnie pod kątem UX.
Uwagę zwróciła między innymi funkcjonalność mapy, wspomagająca pracowników terenowych w wyszukiwaniu najbliższych klientów, sposób w jaki można zarządzać pojazdami, strukturą personelu i organizacji. Wysokie noty zdobyły: możliwość błyskawicznej i dynamicznej zmiany scenariusza wizyty oraz reagowania na nieprawidłowości i wreszcie wsparcie BYOD (Bring You Own Device) – czyli pełna obsługa wszystkich istotnych platform mobilnych i co za tym idzie możliwość pracy na własnych urządzeniach mobilnych przedstawicieli handlowych, promoterów, merchandiserów itd.
Raport w dalszej części omawia między innymi również wizję i perspektywy rozwoju dostawców oprogramowania dla sieci handlowców, wysoko oceniając potencjał światowej ekspansji eLeader, zwłaszcza w kontekście ostatnich sukcesów firmy na rynkach azjatyckich.
Elastyczność, a więc ten aspekt stylu działania, który pozwala eLeader nieustannie wybijać się ponad poziom konkurencji, nie umknął uwadze analityków z POI. Doceniona tu została ponadprzeciętna zdolność do obsługi każdej branży poprzez oferowanie – praktycznie w standardzie – rozwiązań błyskawicznie modelowanych pod indywidualne potrzeby. Dodatkowo nastawienie klienta wzmacnia możliwość bezpłatnego pilotażu.
We find that eLeader has global potential because it can handle all commercial models and is very flexible.
Wnioski płynące z najnowszego raportu POI są więc jednoznaczne – eLeader jest i pozostaje dostawcą oprogramowania zapewniającego bezkonkurencyjne wrażenia z użytkowania. Jest firmą oferującą jeden z najbardziej dojrzałych systemów SFA / FFM na rynku, a przy tym można spodziewać się, że będzie regularnie dostarczał nowe i ulepszone rozwiązania inspirowane potrzebami klientów.
