Promotorzy Anker pracują z eLeader Mobile Visit
Firma Anker Innovations to producent wysokiej jakości urządzeń elektronicznych, jedna z wiodących marek w obszarze akcesoriów do ładowania. Znana jest również ze sprzętu audio (marka Soundcore). Anker poszukiwał sposobu na uporządkowanie danych płynących od promotorów Anker pracujących w sklepach kanału nowoczesnego.
Promotorzy Anker to grupa pracowników doradzających konsumentom w doborze produktów, wpływając tym samym na wysokość sprzedaży asortymentu. Będąc w sklepach wykonują oni także zadania dodatkowe np. z obszaru monitorowania konkurencji i kontrolowania stanów magazynowych. Pracują oni w ramach wyznaczonych celów sprzedażowych, przy czym zatrudnieni są przez agencję outsourcingową.
W dynamicznej sytuacji sklepu wyzwaniem był nieregularny spływ danych dotyczących skuteczności działań w terenie. Utrudniało to managerom Anker analizę jakości pracy promotorów. W efekcie zagrożona była efektywność zarządzania. Mógł występować problem z kierowaniem ludzi do odpowiednich obiektów, typowaniem produktów do działań promocyjnych i szybkim reagowaniem na ruchy konkurencji.
W celu usprawnienia pracy w powyższym obszarze managerowie zarządzający działaniami promocyjnymi Anker w regionie MEA zdecydowali się na wdrożenie systemu SFA / FFM eLeader Mobile Visit. Dzięki niemu dane o skuteczności sprzedaży, badanie konkurencji oraz dodatkowe czynności administracyjne (np. nieobecności) raportowane są na urządzeniach mobilnych promotorów. To powoduje, że do specjalistów Anker pracujących z aplikacją centralną eLeader Mobile Visit spływają uporządkowane raporty z całego obszaru działania. Promotorzy otrzymują feedback w postaci raportów mobilnych, co pozawala im się na bieżąco orientować w stopniu spełnienia celów sprzedażowych.
Praca promotorów Anker w sklepach to praca w ciągłym ruchu i w bezpośrednim kontakcie z klientem. Aby pracownik mógł dostarczać nam cenne informacje z terenu i jednocześnie mógł skoncentrować się jak najlepiej na swojej pracy, musi otrzymać narzędzie, które nie będzie zmuszało go do manualnego wykonywania czynności administracyjnych i notatek, a przy tym pomoże mu orientować się w postępach, stymulując go do realizacji celów. eLeader Mobile Visit dał nam platformę do wymiany informacji miedzy rynkiem a biurem i umożliwił sprawną dystrybucję zadań. Dzięki temu nasza codzienna praca stała się prostsza.
Uzair Latif
Retail Manager – MEA
Dzięki wdrożeniu eLeader Mobile Visit osoby odpowiedzialne w Anker za realizację strategii sprzedażowej w sklepach zyskali lepsze wejrzenie w rynek, zarówno jeśli chodzi o preferencje konsumentów, jak i ruchy konkurencji. Dane zbierane z terenu posłużyły do poprawy jakości obsługi klientów, lepsze dopasowane oferty do rynku i poprawienie realizacji celów sprzedażowych promotorów Anker.
