Wdrożenie eLeader w Lenovo MBG APAC (Case Study)
Firmy wykorzystujące globalne rozwiązania automatyzujące pracę muszą stawić czoło wyzwaniom, które rzadko spotykane są na jednorodnych kulturowo, czy językowo rynkach. Wiele systemów nie wytrzymuje prób zastosowania jednolitych rozwiązań np. dla Malezji, RPA i Ukrainy. Zbyt ogólny poziom procedur w połączeniu z oporem użytkowników prowadzi do słabszej realizacji strategii sprzedażowych w terenie, stąd już tylko krok do gorszych wyników finansowych.
Firma Lenovo Mobile Business Group APAC, obsługująca rynki elektroniki użytkowej w krajach APAC, EMEA i OGCC postawiła eLeader zadanie dostarczenia systemu, który zwiększy skuteczność sprzedaży, podniesie jakość pracy i wydajność pracowników w terenie oraz wyeliminuje problemy związane z obecnością na zróżnicowanych rynkach.
W najnowszym case study opisujemy międzynarodowy projekt Lenovo MBG APAC, w ramach którego rozwiązanie SFA / FFM / RSE eLeader Mobile Visit zapewnia zespołom mobilnym (ponad 5000 osób) rocznie raportować ponad 10 milionów aktywności w różnych zakątkach globu.
eLeader dostarcza rozwiązania globalne w ujęciu lokalnym. Działamy na różnych kontynentach, wiec potrzebowaliśmy systemu, który zapewni możliwość połączenia obu – podejścia globalnego Lenovo ze specyficznymi wymaganiami każdego z rynków. Dzięki eLeader nasz biznes może się nadal rozwijać.
Mao Bailin
Director, Channel & Retail Development
Lenovo MBG APAC
Case Study odpowiada m.in. na pytania:
- Jaka jest wartość biznesowa z wdrażania systemów SFA i RSE dla procesów in-store?
- Czy możliwe jest pogodzenie potrzeb biznesowych lokalnych oddziałów firmy z wymogiem standaryzacji na poziomie centrali?
- Jaką wartość ma user experience w pokonywaniu oporu użytkowników przy wdrażaniu rozwiązań globalnych?
- Czy można szybko zrealizować wdrożenie globalne bez zaburzania procesów biznesowych?
- Jak zorganizować obsługę bardzo zróżnicowanych zespołów oraz procesów wyłącznie jednym systemem SFA / RSE?
- Czy możliwe jest wdrożenie globalnego systemu przez 3-osobowy zespół klienta, współpracujący z eLeader?
